Persönlichkeit & Management

Kundenanalyse und zielgruppenspezifisches CRM

Mikrozertifikat

Kursdetails

Erfahren Sie, wie Sie Kundenanalyse als strategisches Instrument nutzen können, um langfristigen Erfolg für Ihr Unternehmen zu erzielen. Melden Sie sich jetzt für unseren Online-Kurs "Kundenanalyse und zielgruppenspezifisches CRM" an und lernen Sie, Kundenbedürfnisse zu verstehen, Kundensegmente zu identifizieren und gezielte Marketingstrategien zu entwickeln.

Informationen

 299,00
inkl. 10% Ust.

Termine

Einstieg jederzeit möglich (Online)
Kursnummer
3627
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Beschreibung

Manager und Nachwuchsführungskräfte sollten sich mit dem Thema Kundenanalyse beschäftigen, weil es entscheidend ist, um langfristigen Erfolg und Wachstum für ihr Unternehmen zu erreichen. Durch eine systematische und datengetriebene Analyse der Kundenbedürfnisse und -verhaltensweisen können Manager wertvolle Erkenntnisse gewinnen, die dazu beitragen können, ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, die Kundenzufriedenheit zu steigern und letztendlich die Kundenbindung zu erhöhen. Genau mit diesen Themen setzt sich der Online-Kurs „Kundenanalyse und zielgruppenspezifisches CRM“ auseinander.

Der Kurs umfasst eine breite Palette von Themen wie Kundengewinnung, Kundenbindung und -entwicklung, Kundensegmentierung, Cross-Selling-Analyse und Churn-Management. Der Kurs wird von erfahrenen Dozenten geleitet, die den Teilnehmern wertvolle Einblicke und Best Practices aus ihrer eigenen Erfahrung vermitteln. Am Ende des Kurses haben die Teilnehmer ein fundiertes Verständnis davon, wie sie eine erfolgreiche Kundenanalyse durchführen und gezielte Marketingstrategien entwickeln können, um langfristigen Erfolg und Wachstum für ihr Unternehmen zu erreichen.

Lerninhalte

  • Kundengewinnung
  • Kundenbindung & -entwicklung
  • Kundentrennung & -rückgewinnung
  • Zielgruppenanalyse
  • Risikoanalyse
  • Kundensegmentierung
  • Methoden der Kundenanalyse / Kundenwert-Analyse
  • Cross-Selling-Analyse
  • Churn-Management (Storno-Analyse)

Was erwartet mich

  • Umfang: 50 Stunden
  • Lernformat: Online-Selbststudium mit multimedialen Inhalten
  • Keine Präsenztermine
  • Abschlussprüfung online jederzeit durchführbar
  • Sprache: Deutsch
  • Zugriff: Über das Lernmanagementsystem (LMS) der E-Learning Group oder via App
  • Zulassungsvoraussetzungen: Keine
  • Anforderungen: Keine Vorkenntnisse erforderlich

Wissenswertes

  • Eine gründliche Kundenanalyse ermöglicht eine effizientere Ressourcennutzung und Rentabilität.
  • Kundenanalyse hilft bei der Gewinnung neuer Kunden und der Entwicklung gezielter Marketingstrategien.
  • Der Kurs vermittelt praxisrelevante Kenntnisse und wird regelmäßig aktualisiert, um höchste Relevanz und Praxistauglichkeit sicherzustellen.

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